Доставка и транспорт

1. Начини на доставка

Flightcase.bg се управлява от SEO Experts SRL, регистрирана в Румъния (CUI/ДДС RO29769020, търговски регистър J05/229/2012, адрес: nr. 153/A, 417172 Uileacu de Munte, Bihor, RO). Всички поръчки се изпращат с куриер от Румъния до твоя адрес в България.

Пратката пътува в рамките на единния пазар на ЕС, затова няма мита и митнически формалности.
Всяка поръчка получава номер за проследяване.
Кейсовете и техниката се опаковат така, че да издържат транспорта, включително ъглите, пантите и ключалките.

2. Срокове за доставка

Обичайният срок за доставка до България е около 3–6 работни дни след потвърждаване на поръчката. Точната прогноза за твоята поръчка виждаш при финализиране на поръчката (checkout).

Срокът може да се удължи при продукти, които се изработват или доставят по поръчка, при официални празници, пикови периоди или форсмажорни обстоятелства. Ако има забавяне, ще те уведомим.

3. Цена на доставката

Цената на доставката се изчислява и показва при финализиране на поръчката, преди да я потвърдиш.
Над определена стойност на поръчката доставката е безплатна. Актуалният праг е посочен на сайта.
Всички цени са в евро (EUR).

4. Проследяване на поръчката

След изпращането получаваш номер за проследяване, с който можеш да следиш пратката на сайта на куриера. Ако имаш въпрос за статуса ѝ, пиши ни на info@flightcase.bg или се обади на +40 (745) 474 358.

5. Доставка и неуспешни опити

Куриерът доставя на адреса, който си посочил в поръчката. Провери внимателно адреса и телефона си, за да може куриерът да се свърже с теб.
Ако си избрал наложен платеж, плащаш сумата на куриера при получаване. За наложения платеж може да има лимит на поръчката, който се показва при финализиране.
Ако не те открие, куриерът обикновено прави повторен опит или оставя известие с инструкции.
Ако пратката не бъде получена и се върне при нас, ще се свържем с теб, за да уговорим повторно изпращане.

6. Повредени или липсващи пратки

При получаване огледай опаковката пред куриера. Ако е видимо смачкана, скъсана или мокра, поискай да се състави протокол за щета или откажи пратката.
Снимай опаковката, етикета, съдържанието и повредата, преди да изхвърлиш кашона.
Срок за сигнал: уведоми ни възможно най-бързо, по възможност до 48 часа от получаването, на info@flightcase.bg. Посочи номера на поръчката и приложи снимките.
Ако липсва артикул, провери дали поръчката не е разделена на няколко пратки и ни пиши.

Този срок за сигнал служи за бърза обработка с куриера. Той не ограничава правото ти на 2-годишна законова гаранция за съответствие.

7. Връщане на стоки

Ситуация	Кой поема разходите за връщане
Отказ от договора (14 календарни дни от получаването)	Ти като потребител
Дефектна, повредена или грешно изпратена стока	SEO Experts SRL

Имаш право на отказ в срок от 14 календарни дни от получаването. DJ кейсовете, чантите, рак кейсовете и транспортните кутии не са изключение от това право. Преди да изпратиш стоката обратно, пиши ни, за да получиш инструкции за връщането.

8. Помощ и спорове

При проблем първо се свържи с нас. Можеш да се обърнеш и към Комисията за защита на потребителите (КЗП), включително към нейните помирителни комисии за извънсъдебно решаване на спорове, или към ANPC (Румъния). По въпроси, свързани с личните данни, компетентен е Комисията за защита на личните данни (КЗЛД).