Общи условия
Настоящите общи условия влизат в сила от датата на публикуване на тази страница.
1. Общи разпоредби
1.1. Тези общи условия уреждат покупките, които правиш в онлайн магазина Flightcase.bg.
1.2. Продавач и оператор на магазина е SEO Experts SRL, регистрирано в Румъния, ДДС/CUI RO29769020, търговски регистър J05/229/2012, адрес: nr. 153/A, 417172 Uileacu de Munte, Bihor, RO.
1.3. Контакт: e-mail info@flightcase.bg, телефон +40 (745) 474 358.
1.4. Като правиш поръчка, потвърждаваш, че си прочел и приемаш тези общи условия. Те важат както за потребители, така и за бизнес клиенти, освен ако изрично е посочено, че дадена разпоредба се отнася само за потребители.
2. Определения
2.1. Продавач – SEO Experts SRL, както е посочено в т. 1.2.
2.2. Клиент – всяко физическо или юридическо лице, което прави поръчка в магазина.
2.3. Потребител – физическо лице, което купува за цели извън своята търговска, стопанска или професионална дейност.
2.4. Продукти – DJ flightcase-и, чанти, rack кутии, транспортни кутии, DJ оборудване и аксесоари, предлагани в магазина.
2.5. Договор от разстояние – договорът за продажба, сключен през сайта без едновременно физическо присъствие на страните.
3. Поръчки и сключване на договора
3.1. Продуктите на сайта представляват покана за отправяне на поръчка, а не обвързваща оферта.
3.2. Поръчката се прави чрез добавяне на продукти в количката, попълване на данните за доставка и избор на начин на плащане. С натискане на бутона за финализиране отправяш обвързваща поръчка с задължение за плащане.
3.3. След поръчката получаваш автоматичен e-mail за получаването ѝ. Договорът се смята за сключен, когато потвърдим поръчката или изпратим продуктите.
3.4. Преди финализиране можеш да провериш и коригираш въведените данни.
3.5. Имаме право да откажем поръчка при очевидна грешка в цената или описанието, липса на наличност или съмнение за злоупотреба. В такъв случай те уведомяваме и възстановяваме всички вече платени суми.
3.6. Договорът се сключва на български език. Тези общи условия са достъпни на сайта по всяко време.
4. Цени и плащане
4.1. Цените са в евро (EUR). Актуалната цена на всеки продукт се показва на сайта.
4.2. Разходите за доставка, когато има такива, се показват преди финализиране на поръчката. Крайната сума към плащане виждаш на страницата за поръчка.
4.3. Методи на плащане (всеки се предлага при поръчка, когато е приложим за нея):
- Наложен платеж – плащаш на куриера при получаване. Може да има лимит за стойността на поръчката, който се показва при поръчка.
- Онлайн плащане с карта чрез EuPlatesc – плащането става на защитената страница на платежния оператор. Продавачът никога не вижда данните на картата ти.
4.4. Получаваш фактура за всяка поръчка.
5. Доставка
5.1. Изпращаме с куриер от Румъния в рамките на единния пазар на ЕС, така че няма митнически процедури и такси.
5.2. Всяка пратка има номер за проследяване, който ти изпращаме.
5.3. Ориентировъчният срок и цената на доставка се показват на сайта и при поръчка.
5.4. При получаване провери пратката. Ако опаковката е видимо повредена, отбележи това пред куриера и ни пиши веднага.
5.5. Рискът от погиване или повреда на продуктите преминава върху потребителя в момента, в който той или посочено от него лице (различно от превозвача) физически получи продуктите.
6. Право на отказ
6.1. Като потребител имаш право да се откажеш от договора без да посочваш причина в срок от 14 календарни дни от получаването на продуктите.
6.2. DJ flightcase-ите, чантите, rack кутиите и транспортните кутии не са изключение – за тях правото на отказ важи изцяло.
6.3. За да упражниш правото си, изпрати ни ясно изявление по e-mail на info@flightcase.bg с номера на поръчката. Можеш да използваш и стандартния формуляр за отказ от Директива 2011/83/ЕС, но не е задължително.
6.4. Върни продуктите без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни след като си ни уведомил. Срокът е спазен, ако изпратиш продуктите преди изтичането му. Преките разходи за връщане са за твоя сметка, освен ако не сме се съгласили друго.
6.5. Възстановяваме всички получени плащания, включително стандартната доставка, в срок до 14 дни от получаване на уведомлението, със същия метод на плащане, освен ако не се договорим друго. Можем да задържим възстановяването, докато получим продуктите или доказателство за изпращането им.
6.6. Отговаряш за намаляването на стойността на продукта, ако то е резултат от боравене, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането му.
6.7. Изключения по закон (чл. 16 от OG 34/2014): продукти, изработени по твоя спецификация или ясно персонализирани (например flightcase по поръчкови размери, с индивидуален надпис или лого), както и запечатани продукти, които не са подходящи за връщане по хигиенни причини, след като са разпечатани. Стандартните продукти от каталога не попадат в тези изключения.
7. Гаранция и рекламации
7.1. За всички продукти важи законовата гаранция за съответствие от 2 години от получаването, съгласно правото на ЕС.
7.2. При несъответствие имаш право на ремонт или замяна, а когато това е невъзможно или непропорционално – на намаляване на цената или разваляне на договора.
7.3. За рекламация пиши на info@flightcase.bg с номера на поръчката, описание на проблема и снимки. Ще ти отговорим и ще уточним следващите стъпки.
7.4. Гаранцията не покрива повреди от неправилна употреба, претоварване, удари, неоторизирани модификации или нормално износване.
7.5. Евентуална търговска гаранция от производителя е допълнителна и не ограничава законовите ти права.
8. Ограничаване на отговорността
8.1. Не носим отговорност за вреди от неправилна употреба на продуктите или от неспазване на инструкциите на производителя.
8.2. Не отговаряме за забавяния, причинени от непреодолима сила или от обстоятелства извън нашия контрол.
8.3. Снимките и описанията са с информативна цел; възможни са незначителни разлики в цвета или външния вид, които не засягат функционалността.
8.4. Тези ограничения не засягат задължителните права на потребителите и отговорността ни при умисъл или груба небрежност.
9. Интелектуална собственост
9.1. Текстовете, снимките, графиките и структурата на сайта са защитени. Използването им без писмено разрешение е забранено.
9.2. Марките на продуктите принадлежат на съответните им притежатели.
10. Защита на личните данни
10.1. Обработваме личните ти данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закон 506/2004, само доколкото е нужно за изпълнение на поръчката и законовите ни задължения.
10.2. Подробности ще намериш в нашата Политика за поверителност. Сайтът използва само необходими бисквитки (съдържание на количката, състояние на съгласието); не използваме аналитични или маркетингови бисквитки, а такива инструменти биха работили само след предварителното ти съгласие.
11. Разрешаване на спорове
11.1. При проблем първо се свържи с нас – повечето въпроси решаваме бързо по e-mail или телефон.
11.2. Ако не стигнем до решение, можеш да подадеш сигнал до Комисията за защита на потребителите (КЗП) в България или да се обърнеш към Общата помирителна комисия към КЗП за извънсъдебно решаване на спора.
11.3. Можеш да се обърнеш и към румънския орган ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor).
11.4. По въпроси за личните данни можеш да подадеш жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) в България или до румънския орган ANSPDCP.
11.5. Тези възможности не ограничават правото ти да се обърнеш към компетентния съд.
12. Заключителни разпоредби
12.1. Приложимо е румънското право. Изборът на право не те лишава от защитата, която ти дават задължителните разпоредби на правото на държавата, в която живееш обичайно, и на правото на ЕС за защита на потребителите.
12.2. Ако някоя разпоредба се окаже недействителна, останалите запазват действието си.
12.3. Можем да променяме тези общи условия. За всяка поръчка важи версията, публикувана в момента на поръчката.
12.4. Тези общи условия са в сила от датата на публикуване.